Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-Sport Futsal Center. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis uji korelasi. Proses perhitungan dibantu program aplikasi software IBM SPSS Statistics 21. Hasil pengujian menunjukkan harga memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Creator(s)

• (31414167) EDISON GUNADI

Contributor(s)

• Sherly Tanoto → Advisor 1
• Thomas Santoso → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2018

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31011476/MAN/2018; Edison Gunadi (31414167)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• QUALITY OF SERVICE

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414167-41423-harga-appendices.pdf