Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja pada kualitas layanan PT Usaha Jaya Gresik. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 68 sopir, dengan sensus sebagai teknik dalam pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data untuk penelitian ini diperoleh melalui angket. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kualitas layanan sopir pada PT Usaha Jaya Gresik, dengan kepuasan kerja merupakan variabel paling dominan.

Creator(s)

• (31411103) IVAN ANDRIAN HALIM

Contributor(s)

• Eddy Madiono Sutanto → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2015

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31010983/MAN/2015; Ivan Andrian Halim (31411103)

Subject(s)

• PERSONNEL MANAGEMENT
• LABOR DISCIPLINE
• JOB SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31411103-33463-sopir-appendices.pdf