Online Catalog | library@petra

Pengaruh market orientation terhadap purchase behaviour melaui customer value dan perceived service quality sebagai variabel intervening pada mall upper class di Surabaya

Persaingan dalam industri mall jaman sekarang ini semakin ketat. Hal tersebut dapat dilihat dari pembangunan mallpun semakin hari semakin banyak. Khususnya mall yang ada di kota-kota besar yang memiliki kepadatan penduduk, salah satunya yaitu kota Surabaya. Hal tersebut menyebabkan banyaknya persaingan di antara industri mall di kota Surabaya.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh orientasi pasar terhadap perilaku pembelian dengan melihat pengaruh dari nilai pelanggan dan presepsi terhadap kualitas pelayanan yang diterima.
Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 160 responden masyarakat Surabaya yang pernah berbelanja di mall Galaxy Mall, Grand City, Tunjungan Plaza dan Ciputra World. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif.

Creator(s)

(36412021) AMELIA ANGELINE GUNAWARMAN

Contributor(s)

Diah Dharmayanti → Advisor 1
Edwin Japarianto → Examination Committee 1

Publisher: Universitas Kristen Petra; 2016

Language: Indonesian

Category: s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category: Skripsi/Undergraduate Thesis

Source: Skripsi No. 36020549/MAN/2016; Amelia Angeline Gunawarman (36412021)

Subject(s)

MARKETING-MANAGEMENT
CONSUMER BAHAVIOUR
MARKETING RESEARCH

Pengaruh market orientation terhadap purchase behaviour melaui customer value dan perceived service quality sebagai variabel intervening pada mall upper class di Surabaya

File(s)

Similar Collection