Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh positif dan signifikan dari leadership style terhadap service quality, service quality terhadap financial performance, dan leadership style terhadap financial performance pada perusahaan sektor perhotelan di Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, di mana data diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada karyawan dan pelanggan hotel bintang tiga hingga bintang lima di Jawa Timur. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan software Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan dari leadership style terhadap service quality, service quality terhadap financial performance, leadership style terhadap financial performance pada perusahaan sektor perhotelan di Jawa Timur. Hubungan langsung antara leadership style dengan financial performance lebih besar jika dibandingkan dengan melalui service quality.