Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasaan pelanggan. Pengukuran dimensi kapuasaan pelanggan menggunakan dua dimensi yang terdiri atas kualitas produk dan kepercayaan merek. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kusioner yang disebarkan kepada 100 pengguna sepeda motor Honda Beat yang diambil dengan teknik sistematic random sampling, data yang telah terkumpul akan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk melihat dimensi kepuasaan pelanggan yang paling dominan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan sepeda motor merek Honda Beat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan kedua variabel yaitu kualitas produk dan kepercayaan merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.