Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh positif dan signifikan gaya kepemimpinan servant leadership terhadap kepuasan kerja karyawan dan OCB serta pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap OCB di Hotel Bumi Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap di Hotel Bumi Surabaya, dimana sampel diambil dengan teknik purposive sampling sehingga jumlah sampel yang diambil sebanyak 50 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik dekriptif dan analisis Structural Equation Modelling (SEM). Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa: (1) Servant Leadership berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Kerja; (2) Servant Leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior; (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior.