Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek konsumen kereta api

Perkembangan industri jasa transportasi saat ini memegang peranan penting
dan berkembang pesat. Hal ini mendorong perusahaan agar dapat menciptakan citra
merek yang baik di mata konsumen. Selain itu harga dan kualitas layanan juga
memegang peranan penting bagi kemajuan suatu perusahaan. Pandangan suatu
merek dari konsumen juga mempengaruhi timbulnya kepercayaan merek yang
berujung pada loyalitas merek. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Merek
Konsumen Kereta Api.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kausalitas. Pendekatan yang
digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa citra merek dan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan secara parsial,
sedangkan harga berpengaruh signifikan secara parsial.

Creator(s)
  • (31413235) VITO VARIANO
Contributor(s)
  • Michael Adiwijaya → Advisor 1
  • Eddy Madiono Sutanto → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011415/MAN/2017; Vito Variano (31413235)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • BRAND LOYALTY
  • BRAND IMAGE
  • MARKETING-MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Meningkatkan penjualan polis melalui pengelolaan kinerja agen pada PT. Asuransi Jiwasraya perwakilan Surabaya Selatan (Persero)
Pengaruh organizational commitment terhadap employee performance dengan job satisfaction dan organizational citizenship behavior sebagai variabel mediasi pada PT Putra Niaga Lestari
Pengaruh brand love dan brand fidelity terhadap brand evangelism pada merek pakaian lokal Indonesia: peran moderasi brand congruity
Pengaruh security dan corporate image terhadap e-loyalty melalui mediasi trust pada Generasi X yang menggunakan layanan BCA Mobile
Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya)
Analisis tingkat brand loyalty pada produk shampo merek "Head & Shoulders"
Studi tingkatan loyalitas pengunjung Surabaya Town Square serta analisa hubungan pemilihan dengan daya tarik atas tenant mix dan event
Pengaruh marketing mix dan brand image terhadap customer satisfaction customer loyalty di restoran X Surabaya