Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen Bakmi Raja Nikmat cabang Royal Plaza Surabaya. Pengumpulan data menggunakan penyebaran angket.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggu-nakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial dan stimultan kualitas produk, kualitas layanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Bakmi RN cabang Royal Plaza Surabaya.

Creator(s)

• (31414029) YOGA PRAYITNO

Contributor(s)

• Eddy Madiono Sutanto → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2018

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31011504/MAN/2018; Yoga Prayitno (31414029)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2018-31414029-43193-citra-appendices.pdf