Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh nilai yang dirasakan terhadap minat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan pada Shopee

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai yang dirasakan terhadap minat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan di Shopee. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang responden yang diambil dengan teknik non probability sampling yaitu purposive sampling. Teknik pengolahan data menggunakan program Smart PLS 3.0 dengan menggunakan beberapa pengolahan data, yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang di Shopee. Dan minat pembelian ulang juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Shopee.

Creator(s)
  • (31414227) HERMAWAN TAN
Contributor(s)
  • Ritzky Karinamegahrosa Brahmana S.E., M.A. → Advisor 1
  • Dr. Ir. Hotlan Siagian MSc. → Examination Committee 1
  • Widjojo Suprapto → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2019
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31011698/MAN/2019; Hermawan Tan (31414227)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CONSUMER BEHAVIOR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisis risiko sebagai supply chain resilience menggunakan House of Quality (HOQ) di PT ITN
Pengaruh company reputation dan product knowledge terhadap purchase decision melalui consumer trust pada polis asuransi individu di Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap repurchase intention dengan brand trust sebagai variabel mediasi pada Profira Aesthetic and Anti-Aging Clinic Surabaya
Pengaruh social media influencer dan fear of missing out terhadap actual purchase behavior melalui purchase decision sebagai variabel intervening pada produk fashion di Indonesia
Analisis value, attitude dan lifestyle konsumen Zara Pakuwon Mall Surabaya
Pengaruh attitude, subjective norm, dan perceived behavioral control dengan country of origin sebagai variabel moderasi terhadap purchase intention innisfree di Surabaya
Analisis faktor-faktor yang menimbulkan kecenderungan minat beli konsumen sarung: studi perilaku konsumen sarung di Jawa Timur
Analisis pengaruh strategi produk terhadap minat beli konsumen di restoran X.O Cuisine Tunjungan Plaza Surabaya