Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerkembangan E-Commerce di Indonesia sangat pesat, dan saling bersaing
satu sama lain. Elevenia adalah salah satu E-Commerce yang terkenal di Indonesia.
Dengan berkembangnya E-Commerce saat ini, keunggulan dan keunikan ECommerce
dapat menjadi sebuah keuntungan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari e-service quality
terhadap e-satisfaction dan repurchase intention dan pengaruh dari e-satisfaction
terhadap repurchase intention dalam konteks e-commerce Elevenia.
Penelitian ini bersifat konklusif dan diklasifikasikan dalam jenis riset kausal
dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui online
survey menggunakan instrumen kuesioner dengan respon yang dapat digunakan dari
120 responden. Responden adalah orang yang pernah membuka dan berbelanja di
aplikasi Elevenia. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural
dengan teknik Partial Least Square. Analisa data menunjukan bukti yang kuat untuk
mendukung keseluruhan hipotesa penelitian.