Penelitian ini bertujuan untuk melakukan uji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Noach Cafe and Bistro. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis linear sederhana dengan uji kelayakan model (uji F) dan uji regresi parsial (uji t). Proses pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program IBM SPSS 23. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Noach Cafe and Bistro.

Creator(s)

• (31415098) NIKEN NANINCOVA

Contributor(s)

• Eddy Madiono Sutanto → Advisor 1
• Thomas Santoso → Examination Committee 1
• Ratih Indriyani → Examination Committee 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2019

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31011729/MAN/2019; Niken Nanincova (31415098)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS--RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-appendices.pdf
• jiunkpe-is-s1-2019-31415098-44544-pengaruh_kualitas-cover.pdf