Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini menguji kepuasan sistem e-tax dalam hal privacy-security dan convenience of life terhadap persepsi service tax climate atas layanan Dirjen Pajak (DJP) di Indonesia. Dalam era teknologi yang modern, wajib pajak menilai layanan Dirjen Pajak salah satunya melalui sistem e-tax yang digunakan oleh wajib pajak, bukan lagi dari layanan yang sifatnya face-to-face. Metode pengumpulan data menggunakan survei dengan total sampel 94 wajib pajak dari kota Surabaya, Jakarta, Denpasar, dan Semarang yang pernah menggunakan e-tax minimal sebanyak tiga kali. Teknik analisis menggunakan structural equation model (SEM) dengan software WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan sistem e-tax terkait privacy-security dan convenience of life berpengaruh terhadap persepsi service tax climate dan kuatnya pengaruh keduanya termasuk skala medium. Ini berarti kepuasan wajib pajak pada e-tax berpengaruh cukup kuat terhadap penilaian service climate. Peneliti juga menemukan privacy-security dan convenience of life mempengaruhi kepuasan e-tax secara keseluruhan.