Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi nilai terhadap kepuasan konsumen di Jokopi Untung Suropati Surabaya

Perkembangan kedai kopi di Surabaya saat ini sedang berkembang pesat. Di penelitian ini peneliti ingin melihat kepuasan dari sudut pandang persepsi nilai yang terdiri dari persepsi nilai fungsional, persepsi nilai harga, persepsi nilai emosional, dan persepsi nilai sosial. Teknik analisa data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Responden dalam penelitian ini berjumlah 84 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi nilai fungsional dan nilai harga mempengaruhi positif dan siginifikan terhadap kepuasan konsumen. Persepsi nilai harga yang memiliki hasil paling dominan diantara variabel lainnya.

Creator(s)
  • (33415193) THERRY STANLEY
  • (33415080) JUAN PUTERA SANDY
Contributor(s)
  • Regina Jokom → Advisor 1
  • Fransisca Andreani → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010933/MAN/2020; Therry Stanley (33415193), Juan Putera Sandy (33415080)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CUSTOMER BEHAVIOUR
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya
Pengaruh keamanan pangan, kualitas makanan, dan harga terhadap minat ulang di Crunchaus di Surabaya melalui kepuasan konsumen sebagai mediator
Pengaruh dining experience terhadap kepuasan konsumen dan revisit intention di restoran Korea di Surabaya pada era new normal
Analisa pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui brand trust sebagai variabel mediasi pada Instagram Adidas Indonesia di Surabaya
Analisa self congruity dan brand personality terhadap purchase intention melalui brand attitude pada Harley Davidson di Surabaya
Pengaruh kualitas website terhadap kepercayaan pelanggan dalam menentukan minat pembelian ulang pada Traveloka
Analisa antara e-service quality, e-satisfaction dan e-word of mouth pada konteks e-commerce Lazada
Peningkatan kualitas layanan di BAAK UK Petra melalui integrasi servqual, kano, dan quality function deployment (QFD)