Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSalah satu restoran cepat saji terkenal yaitu McDonald?s yang berada di
Plaza Surabaya melakukan usaha perluasan merek (brand extension) yaitu dengan
menggunakan merek yang sudah ada pada produknya ke dalam kategori baru yaitu
Bistro McCafe, tujuannya untuk mengikuti arus life style masyarakat Surabaya serta
untuk menambah image McDonald?s supaya bisa menjadi multi segmen. Dengan
adanya fenomena ini, maka peneliti menganalisa seberapa besar tingkat sensitivitas
dan arah respon konsumen terhadap adanya perluasan merek pada McCafe di Plaza
Surabaya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif komparatif yaitu membandingkan
fenomena dari perusahaan restoran cepat saji McDonald?s yang melakukan perluasan
merek menjadi bistro McCafe. Dengan adanya perbandingan fenomena ini bisa
diketahui seberapa besar tingkat sensitivitas dan arah respon konsumen terhadap
perluasan merek dari McDonald?s ? McCafe. Metode pengumpulan datanya melalui
wawancara dan penyebaran kuisioner. Hasilnya menunjukkan bahwa konsumen
memiliki respon secara sensitif terhadap perluasan merek bistro McCafe dari restoran
cepat saji McDonald?s di Plaza Surabaya. Sedangkan arah respon konsumen
(responden) adalah positif yang artinya konsumen atau responden berperilaku sesuai
dengan yang diinginkan oleh pihak perusahaan McDonald?s