Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh store environment terhadap repurchase intention melalui customer experience sebagai variabel mediasi pada Restoran Gogogi Surabaya

Pertumbuhan bisnis makanan dan minuman di Indonesia, terutama di kota-kota besar, seperti di Surabaya, menunjukkan kemajuan yang sangat pesat dengan tingkat persaingan yang semakin ketat, sehingga calon konsumen banyak diuntungkan dengan alternatif pilihan yang semakin selektif. Hal inilah yang harus diperhatikan oleh Restoran Gogogi sebagai salah satu restoran yang berada di kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Store Environment terhadap Repurchase Intention dengan mempertimbangkan faktor Customer Experience. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 161 responden konsumen Restoran Gogogi Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.

Creator(s)
  • (36415033) KRISBIANTORO CHANDRA
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor 1
  • FERRY JAOLIS → Examination Committee 1
  • Hartono Subagio → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2020
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020783/MAN/2020; Krisbiantoro Chandra (36415033)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMERS--RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Mulia Sejahtera
Penetapan standart pola kerja dan rute perjalanan salesman PT. Dian Satellite Unggul yang bertugas di wilayah luar Surabaya
Analisis potensi pasar konsumen pria terhadap produk facial wash/foam di kota Surabaya
Pengaruh travel motivation terhadap visit intention wisatawan di moderasi destination image (studi kasus Tanjung Kelayang, Bangka Belitung)
Pengaruh overal service quality, value, dan satisfaction terhadap behavior outcome berdasarkan customer orientation pada Indosat Mentari
Pengaruh brand trust dan brand attitude terhadap brand preference pengguna produk Apple di kota Malang
Analisa pengaruh e-servicescape dan website quality terhadap purchase intention melalui trust sebagai variabel mediasi pada pengguna e-commerce Tokopedia
Pengaruh social media marketing, trust, promotion, perceived value, dan motivation yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih tempat kursus dan implikasinya terhadap kepuasan pelanggan: studi kasus pada Tristar Cooking Course