Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDewasa ini gejolak moneter, kenaikan bahan bakar minyak (BBM),
musibah bencana alam, maraknya aksi demonstrasi dan berbagai kejadian lain
menyebabkan perekonomian Indonesia menjadi tidak menentu dan tidak stabil
(www.beacukai.go.id, 23-02-2006). Hal ini mengakibatkan aktivitas perdagangan
di Indonesia menjadi lesu sehingga permintaan akan barang menjadi turun drastis
dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, khususnya permintaan akan barang-barang
elektronik seperti: TV, DVD, AC, magicjar, dan lain-lain. Salah satu
distributor elektronik yang berada di kota Surabaya adalah toko Hartono
Elektronika. Toko Hartono Elektronik menjual berbagai macam merk barang
elektronik, salah satunya adalah barang elektronik dari RRC.
Dalam penelitian ini, ingin diketahui pengaruh faktor-faktor 4P (product,
price, promotion, place) terhadap pembelian kembali pelanggan toko Hartono
Elektronik. Jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 349 responden yang
merupakan pelanggan toko tersebut.
Sebelum dilakukan analisis regresi linier, peneliti melakukan
pengelompokan faktor-faktor komponen dari 4P dengan menggunakan analisis
faktor. Hasil analisis faktor menghasilkan 9 komponen baru yang merupakan
variabel bebas penelitian. Hasil penelitian menunjukkan faktor-faktor yang
berpengaruh signifikan terhadap pembelian kembali adalah: produk, price, dan
iklan. Dan faktor produk merupakan faktor yang dominan berpengaruh terhadap
pembelian ulang.