Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi kualitas layanan, kesesuaian harga, dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen Wajik Coffee Bojana

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Kesesuaian Harga dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Wajik Coffee Bojana. Variabel yang digunakan adalah Kualitas Layanan, Kesesuaian Harga dan Inovasi Produk sebagai variabel bebas. Sedangkan Kepuasan Konsumen adalah variabel terikat. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Wajik Coffee Bojana. Pengambilan sampel dalam metode penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kesesuaian harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen Wajik Coffee Bojana. Sedangkan inovasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Wajik Coffee Bojana.

Creator(s)
  • (D11170456) JOSHUA RYAN SUHIANTO
Contributor(s)
  • Nony Kezia Marchyta → Advisor 1
  • Maria Praptiningsih, S.E., M.Sc.FE. → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2022
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 31012307/MAN/2022; Joshua Ryan Suhianto (D11170456)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CONSUMERS--RESEARCH
  • CUSTOMER SERVICES--QUALITY CONTROL
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh social attractiveness food blogger Cece Kuliner terhadap purchase intention produk kuliner di Surabaya melalui parasocial interaction
Pengaruh advertising intensity, customer review, dan perceived security terhadap perilaku impulse buying pengguna toko online melalui trust
Analisis kinerja kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Telkomsel Malang Area
Pengaruh persepsi manfaat dan sikap pembaca blog terhadap minat beli pada rekomendasi food blogger Inijie
Analisis loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kepuasan konsumen atas kualitas produk (product), harga produk (price), distribusi (place), dan promosi (promotion) pada perusahaan roti Swan
Analisa brand image, satisfaction of brand dan brand loyalty pada WITA Tour Surabaya.
Pengaruh customer value terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction sebagai mediasi pada e-marketplace Shopee Indonesia
Relationship between brand experience, brand personality, consumer satisfaction, and consumer loyalty of DSSMF brand