Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap perilaku beralih di restoran Eaton di Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas layanan secara
simultan terhadap perilaku beralih pada restoran Eaton, menganalisis pengaruh
kualitas layanan berpengaruh secara parsial terhadap perilaku beralih pada
restoran Eaton, dan menganalisis faktor yang berpengaruh dominan terhadap
perilaku beralih pada restoran Eaton. Metode penelitian menggunakan analisis
regresi linier berganda dengan sampel penelitian berjumlah 100 responden.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan berpengaruh
secara simultan terhadap perilaku beralih, dimensi kualitas layanan berpengaruh
secara parsial terhadap perilaku beralih dan faktor reliabilitas berpengaruh
dominan terhadap terhadap perilaku beralih.

Creator(s)
  • (33403100) GOLDA SAPUTRI
  • (33403108) TRI FERRYANA
Contributor(s)
  • EDWIN ERVANTO SOELISTYO, S.E.,M.M. → Advisor 1
  • Dewi Astuti → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2007
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No.01010333/HTL/2007; Golda Saputri (33403100), Tri Ferryana (33403108)
Subject(s)
  • RESTAURANTS-CONSUMER RESEARCH
  • RESTAURANT MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh kepercayaan, komitmen dan bauran pemasaran jasa terhadap loyalitas konsumen di Hotel JW Marriott Surabaya
Analisa formulasi strategi pemasaran Biru Api Event and Communication
Developing by definite a better organization structure following job description and job specification for all position in Moy Fa Restaurant to increase customer satisfaction
HACCP system analysis: implications for the golden river restaurants
The Best promotion strategy to attract more regular customers in Boeddha the restaurant
Segmentasi gaya hidup masyarakat Surabaya dalam mengunjungi kafe
Ketahanan dan adaptasi bisnis restoran ketika perekonomian turun
Analisa faktor - faktor yang mempengaruhi penurunan tingkat penjualan di The Corner Resto & Cafe Surabaya