Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDome Cafe yang ada di Indonesia merupakan sebuah perusahaan
franchise. Dome Cafe berpusat di Western Australia, berdiri tahun 1983. Melalui
manajemen yang terkosentrasi untuk melakukan ekspansi, perusahaan ini akhirnya
berkembang sampai lintas negara, termasuk Indonesia. Di Indonesia perusahaan
ini juga menghadapi banyak pesaing, dan untuk ini, Dome Cafe terus
meningkatkan kualitas layanan yang diberikan untuk mengikat pelanggan. Dari
perspektif inetraksi yang terus berkelanjutan antara pelanggan dan Dome Cafe,
maka identifikasi Financial benefits, social benefits, dan structural ties terhadap
behavioral intentions mutlak harus dilakukan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa financial benefits mempunyai
hubungan sebesar 0,223 terhadap behavioral intentions. Hubungan sebesar 0,223
ini tergolong sangat lemah (lampiran). Sifat hubungan positif, hal ini
menunjukkan jika penilaian konsumen terhadap financial benefits meningkat,
maka behavioral intentions juga akan meningkat, demikian pula sebaliknya.
Financial benefits mempunyai pengaruh sebesar 4,97%, berarti kenaikan atau
penurunan behavioral intentions pada Dome Cafe dapat dijelaskan sebesar 4,97%
dilihat dari perspektif financial benefits. Sedangkan social benefits mempunyai
hubungan yang paling tinggi diantara variabel lainnya. Hubungan sebesar 0,432
ini tergolong lemah (lampiran). Sifat hubungan positif, hal ini menunjukkan jika
penilaian konsumen terhadap social benefits meningkat, maka behavioral
intentions juga akan meningkat, demikian pula sebaliknya. Pengaruh dari social
benefits terhadap behavioral intentions adalah 18,66%. Hal ini menunjukkan
bahwa kenaikan atau penurunan behavioral intentions pada Dome Cafe dapat
dijelaskan sebesar 18,66% dilihat dari perspektif social benefits. Untuk structural
ties mempunyai hubungan terhadap behavioral intentions sebesar 0,285.
Hubungan sebesar ini tergolong lemah (lampiran). Sifat hubungan positif, hal ini
menunjukkan jika penilaian konsumen terhadap structural ties meningkat, maka
behavioral intentions juga akan meningkat, demikian pula sebaliknya. Pengaruh
dari structural ties terhadap behavioral intentions adalah 8,12%. Hal ini
menunjukkan bahwa kenaikan atau penurunan behavioral intentions pada Dome
Cafe dapat dijelaskan sebesar 8,12% dilihat dari perspektif structural ties.