Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada Pizza Hut Ciputra World Surabaya

Author
  • Paoki, Stifen Yongky Dea Ratumbuisang
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020634/MAN/2017
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • QUALITY OF SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 57-65
. Bibliography: p. 55-56 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 65 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02420/17(T) MAN 36-0634Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa faktor pembentuk loyalitas konsumen depot 3.6.9.
Pengaruh customer satisfaction dan switching barriers terhadap customer loyalty dengan customer trust sebagai variabel moderating pada Toko Buku Petra Togamas Surabaya
Pengaruh faktor kemudahan, kenyamanan dan kepercayaan penggunaan online banking di masyarakat berpendapatan rendah
Pengaruh relationship benefits pada relationship continuity melalui relationship value terhadap pelanggan PT. XYZ
Analisa pengaruh family types, family stages dan household conflict terhadap pengambilan keputusan pembelian matras King Koil di Surabaya
Pengaruh kualitas makanan steak dan seafood serta layanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan restoran kenaqs di Surabaya
Pengaruh student satisfaction terhadap competitive advantage dengan university reputation dan student loyalty sebagai variabel intervening
Pengaruh service recovery terhadap kepercayaan pelanggan PT. Garuda Indonesia