Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa gap harapan konsumen dan persepsi manajemen Crown Prince hotel mengenai kualitas layanan

Author
  • Ara, Alfred Kristianto
Additional Author(s)
  • Alfred Kristianto Ara
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2017
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010701/MAN/2017
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMER BEHAVIOUR
  • HOTELS-MARKETING MANAGEMENT
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
Notes
  • Appendix: p. 45-69
. Bibliography: p. 43-44 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 69 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02561/17(T) MAN 33-0701Library - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh kualitas layanan pendidikan berdasarkan metode blended learning menggunakan teknologi ipad terhadap kepuasan dan loyalitas siswa dalam pembelajaran
Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di toko Bintang Terang
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan penumpang maskapai penerbangan Batik Air
Analisa pengaruh dining experience terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus : domicile kitchen and lounge)
Analisa retail service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada supermarket Super Indo Merr Surabaya
Analisa faktor pembentuk kualitas layanan di Starbucks Surabaya
Analisa pengaruh service quality terhadap repurchase intention melalui perceived value dan customer satisfaction di Buro Bar Surabaya
Pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty pelanggan Go-jek melalui e-satisfaction pada kategori Go-ride