Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh perceived service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer trust pada pelanggan Uberx di Surabaya

Author
  • Soerianto, Andrew Pranata
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Magister Manajemen UK Petra, 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tesis No. 03020173/MM/2018
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 95-132
. Bibliography: p. 89-94 .
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xii, 132 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
-
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01373/18(T2) MM 0173Library - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Dampak faktor greening terhadap nilai pasar rumah tinggal di Surabaya
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediator di Hotel Shangri-La Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian apartemen di Surabaya
Analisa perbedaan kualitas layanan yang diberikan oleh beberapa klinik perawatan kecantikan di Surabaya
Analisa pengaruh customer experience terhadap customer loyalty dimoderasi oleh media social pada De Mandailing Cafe Surabaya
Pengaruh store atmosphere dan service quality terhadap customer satisfaction pada Qen-Di Garden Resto dan Grill Sidoarjo
Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Cincau Station Surabaya