Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Evaluasi perbedaan persepsi pelanggan mengenai kepuasan mereka terhadap kualitas layanan di kafe X plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Juniatanri, Vonny
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pariwisata UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02010015/TLM/2007
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 55 - 83
Bibliography: p. 52 - 54
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 83 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01058/07(T) - 658.8342 Jun E-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Estimasi permintaan jasa Salon "Rudy Hermanto" di kota Banjarmasin
Pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di breadtalk Surabaya Town Square
Analisis kepuasan business travelers terhadap kualitas layanan hotel bintang empat di Surabaya
Analisa tingkat sensitivitas dan arah respon konsumen terhadap perluasan merek (brand extension) dari McDonald's pada McCafe di plaza Surabaya
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pemakaian jasa event organizer untuk acara pernikahan : studi kasus terhadap event organizer "X"
Analisa gap antara tingkat kepuasan dan tingkat harapan pada sistem take away Gelare Cafe Galaxy Mall melalui tangibles, reliability, responsiveness, assurances, dan emphaty
Analisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen Eat dan Eat Food Market dalam industri pujasera di Surabaya
Analisa kepuasan konsumen dan pengaruhnya terhadap loyalitas di Pizza Hut Surabaya