Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di starbucks coffee plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Natalia, Merry
Additional Author(s)
  • Kumalasari, Erni Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010369/HTL/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 80 - 111
Bibliography: p. 77 - 79
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 111 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04957/07(T) - 647.94068843 Nat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa penerapan strategi bersaing restoran moi garden dalam menghadapi persaingan bisnis restoran di Surabaya Timur
LKP: Training Report
Analisa tingkat kepuasan wisatawan Surabaya yang melakukan perjalanan wisata ke Hongkong dengan paket wisata dan yang tidak dengan paket wisata menggunakan metode holiday satisfaction (Holsat)
Analisa kepuasan pelanggan dalam menggunakan kembali jasa kurir pada agen PT Pronto Worldwide Couriers di Surabaya
The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toko Kalimas
Analisis antara e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty dalam konteks e-commerce blibli
Tingkat kepuasan wajib pajak atas layanan kantor pelayanan pajak di KPP Wonocolo