Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di starbucks coffee plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Natalia, Merry
Additional Author(s)
  • Kumalasari, Erni Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010369/HTL/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 80 - 111
Bibliography: p. 77 - 79
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 111 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04957/07(T) - 647.94068843 Nat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa penerapan strategi bersaing restoran moi garden dalam menghadapi persaingan bisnis restoran di Surabaya Timur
LKP: Training Report
Kualitas jasa sistem informasi dan kepuasan para pengguna sistem informasi
Analisa penilaian persepsi konsumen setelah melihat iklan versi musik instrumental pada rokok gudang garam surya 16 dan rokok djarum coklat
Analisis kualitas pelayanan matahari department store Tunjungan Plaza Surabaya dengan menggunakan metode servqual
Identifikasi persepsi konsumen berdasarkan demografi dan teknografi, serta positioning produk berdasarkan atribut-atribut produk
Analisa kualitas layanan restoran cepat saji kentucky fried chicken surabaya ditinjau dari segi kepuasan dan harapan
Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya)