Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh persepsi individu atas kepuasan konsumen terhadap penanganan komplain di starbucks coffee plaza Tunjungan IV Surabaya

Author
  • Natalia, Merry
Additional Author(s)
  • Kumalasari, Erni Dewi
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010369/HTL/2007
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 80 - 111
Bibliography: p. 77 - 79
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxviii, 111 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04957/07(T) - 647.94068843 Nat PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
LKP: Training Report
Analisa penerapan strategi bersaing restoran moi garden dalam menghadapi persaingan bisnis restoran di Surabaya Timur
Analisa pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Alex's salon Darmo Park
Pembuatan Matahari Club Cards sebagai upaya customer retention pada Matahari Department Store di Surabaya
Analisa kepuasan mahasiswa Universitas Kristen Petra terhadap kualitas layanan online website Universitas Kriten Petra
Analisis tingkat disonansi produk celana dalam wanita merek pierre cardin dan triumph pada beberapa kelompok konsumen
Pengaruh store atmosphere terhadap dining satisfaction behavioral intention pada TDI Cafe & Rooftop Gorontalo
Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan lingkungan fisik terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi di De Mandailing Cafe Surabaya