Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service delivery terhadap customer loyalty pada pelanggan telkom flexi di Surabaya

Author
  • Susanto, Fredy Febrian
Additional Author(s)
  • Cindrianto, Yuhan
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Pemasaran UK Petra, 2008
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.36010007/MAN/2008
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
Notes
  • Appendix: p. 60 - 89
Bibliography: p. 58 - 59
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 89 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.00269/09(T) - 658.8343 Sus PLibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh food quality dan atmosphere terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada cafe Intro di Surabaya
Pengaruh experiental marketing terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Tous Les Jours Supermall Pakuwon Indah Surabaya
Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen ponsel merek sony ericsson di Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap kesetiaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada The Win Hotel Surabaya
Pengaruh komitmen dan kepercayaan terhadap loyatitas konsumen remaja produk Pond's di Surabaya Selatan (studi kasus 384 remaja di Surabaya)
Analisis perilaku pelanggan melalui customer perceived quality, brand image, dan customer satisfaction di Surabaya Plaza hotel yang menerapkan green program
Analisa hubungan customer satisfaction terhadap brand loyalty celebrity fitness di plaza Tunjungan IV, Surabaya
Analisis pengaruh brand image terhadap loyalitas dengan kepuasan sebagai mediasi pada konsumen McDonald's