Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa service recovery terhadap kepuasan konsumen di hotel 'X'

Author
  • Wangsa, Linda Permatasari
Additional Author(s)
  • Susiany, Margarete
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2012
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010333/MAN//2012
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 9. 59 - 76
Bibliography : p. 56 - 58
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxvi, 76 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04228/12(T) 658.8343 Wan ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian konsumen pada resto Nine Surabaya
Menggali kepuasan pelanggan dengan mempertimbangkan faktor-faktor yang berpengaruh
Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toko Kalimas
Analisa pengaruh experiential marketing terhadap costumer satisfaction dan costumer loyalty The Light Cup di Surabaya Town Square
Peranan aktivitas manajemen sumber daya manusia sebagai upaya meningkatkan pendapatan Hotel Narita
Analisa harapan dan persepsi penumpang terhadap kualitas makanan yang disediakan oleh maskapai penerbangan domestik di Indonesia
Penerapan budaya perusahaan untuk mencapai customer delight (studi pada hotel santika premiere malang)
Analisa faktor-faktor yang menjadi keunggulan dari kompetensi staff casual berlatar belakang pendidikan non-perhotelan dibandingkan dengan staff casual berlatar belakang pendidikan perhotelan di out..