Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa perbedaan harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan karyawan hotel-villa Ciputra Surabaya

Author
  • Napitupulu, Ferdinand
Additional Author(s)
  • Bagasworo, Johannes Tri
Publisher
Surabaya: 2004
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No. 01010139/HTL/2004
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • HOTEL MANAGEMENT
  • CONSUMERS-RESEARCH
Notes
-
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxxii, 55 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.03069/04(T) 647.94068834 Nap ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa sistem pengendalian internal persediaan bahan kimia di departemen housekeeping pada hotel kristal Kupang, Nusa Tenggara Timur
Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen Mitranet dalam memilih Mitranet sebagai penyedia jasa internet di Surabaya
Pola pengambilan keputusan suami istri dalam pembelian produk kebutuhan rumah tangga berdasarkan kelompok pengeluaran, pendidikan dan pekerjaan di Surabaya
Analisis pengaruh customer perceived value dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di PT. Tali Agung
Analisa jalin faktor-faktor yang berpengaruh baik langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan pengunjung Fitnes Centre CHFC di Surabaya
Evaluasi service quality dan relationship quality terhadap loyalitas konsumen kereta api eksekutif argo bromo anggrek
Analisis faktor-faktor yang membentuk minat pemilik HP Nokia GSM untuk membeli HP Nokia CDMA
Analisa cara penyampaian keluhan dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan