Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development Cancel| Faktor-faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan: studi kasus pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya | Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Iklan Jitu surat kabar Jawa Pos pada CV.Sarana Media Advertiseng dan variabel mana yang memberikan kontribusi terbesar pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini mengunakan empat variabel untuk mewakili keppuasan pelanggan yang meliputi : reliability,response to and remedy of problems, sales ...
|
| Pentingnya karyawan dalam pembentukan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan jasa: suatu kajian dan proposisi | Karyawan memiliki peran yang penting bagi keberhasilan organisasi. Organisasi yang berhasil adalah organisasi yang mampu memenuhi harapan konsumen. Namun bagaimana konsumen akan mempercayakan segala harapannya pada organisasi jasa masih menjadi pertanyaan yang menarik untuk dijawab. Berbagai riset trdahulu membuktikan bahwa kepercayaan merupakan kunci untuk mempertahankan hubungan jangka panjang antara organisasi dengan konsumen. Dalam kajian ini kami ...
|
| Pro dan kontra ekonomi global | Saat ini kita hidup dalam ekonomi global. Suka atau tidak suka, setuju atau tidak setuju dampak ekonomi global kita rasakan. Apa yang terjadi di belahan bumi lain, dampaknya terasa dalam perekonomian nasional. Oleh karena itu, sebagai warga bumi kita harus mempersiapkan diri agar bisa survive. Di lain pihak, mereka yang tidak setuju dengan globalisasi ekonomi ...
|
| Migrant and local entrepreneurial networks development | This study examines factors influencing migrant and local entrepreneurial business networks with particular reference to Provincial development in Indonesia. Factors of influence include market accessibility, capital accessibility, business focus or business specialisation in manufacturing, trades and services as well as economic conditions, degree of tolerance towards migrant and local entrepreneurs, support networks, business experience, educational background, ...
|
| Persepsi masyarakat Surabaya terhadap Spa sebagai sarana perawatan kesehatan, kebugaran dan kecantikan | Spa (Sanus Per Aquam atau Solus Per Aqua) sebagai salah satu metode perawatan kebugaran dan kecantikan yang dipadukan dengan berbagai elemen yang tercakup dalam the Ten Elements of Spa Experience, melalui pendekatan jiwa (spirit), raga (body) dan pikiran (mind), menciptakan keseimbangan antara jiwa, raga, dan pikiran (reflect), dan nuansa rileks (relax) yang dapat menumbuhkan kembali ...
|
| Pengaruh penerapan peran total quality management terhadap kualitas sumberdaya manusia | Telah banyak cara dilakukan untuk meningkatkan kualitas sumberdaya manusia tersebut, salah satunya adalah melalui penerapan TQM. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari responden. Untuk mengetahui ketepatan model yang digunakan, diuji dengan koefisien determinasi, pengujian Hipotesis secara parsial digunakan uji t dan pembuktian hipotesis secara bersama-sama digunakan uji F. Berdasarkan pada ...
|
| Peran Universitas di Surabaya dalam meningkatkan jumlah keluarga mapan di Surabaya: seri penelitian keuangan keluarga | Dewasa ini banyak keluarga tidak mapan dalam hal keuangan sehingga timbul permasalahan yang rumit di dalam keluarga. Penyebabnya adalah ketidakmampuan keluarga mengelola keuangan atau tidak adanya waktu untuk membuat perencanaan keuangan sehingga menimbulkan permasalahan sebagai berikut negatif cashflow, banyak aktiva yang tidak likuid, kesalahan investasi, kesalahan perencanaan dana pendidikan dan masih banyak lagi. Dalam rangka menciptakan keluarga ...
|
| Analisis faktor-faktor yang menimbulkan kecenderungan minat beli konsumen sarung: studi perilaku konsumen sarung di Jawa Timur | Fokus penelitian ini adalah faktor-faktor apa yang menimbulkan kecenderungan minat beli konsumen terhadap produk sarung. Tujuan penelitian untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh konsumen untuk membeli produk sarung. Secara teoritik dapat dijelaskan bahwa proses pengambilan keputusan pembelian didahului oleh stimuli pemasaran dan stimuli lainnya yang dapat mempengaruhi minat beli sarung calon konsumen. Penelitian dilakukan di Gresik dan ...
|
| Six sigma, perangkat manajerial perusahaan pada era ekonomi baru: sebuah pendekatan konseptual terhadap studi literatur | Kajian ini diarahkan untuk mempelajari dengan seksama konsep-konsep yang terdapat di dalam Six Sigma, sebuah perangkat manajerial yang layak digunakan oleh setiap perusahaan yang ingin mendapatkan keunggulan bersaing di era ekonomi baru.
|
| Upaya mencapai loyalitas konsumen dalam perspektif sumber daya manusia | Jasa adalah bidang yang sangat unik karena perbedaannya bila di bandingkan bidang usaha lain. Dalam bidang jasa, elemen manusia sangat penting karena perannya dalam upaya mencapai kesetiaan konsumen yang akan mengarah kepada keunggulan kompetitif perusahaan. Studi ini bertujuan untuk menggambarkan dan menemukan pengaruh elemen manusia terhadap kesetiaan konsumen melalui kepuasan konsumen dan kepercayaan. Analisa yang digunakan ...
|
| Reformasi ekonomi, konsensus Washington, dan rintangan politik | Dalam pelaksanaan kebijakan reformasi, teori pembangunan mutakhir telah menemukan konsep baru yang diformulasikan dalam istilah yang biasa disebut dengan Konsensus Washington. Dipicu oleh kegagalan pemerintah yang semakin meluas dalam mengelola kegiatan ekonomi, konsep Konsensus Washington berpijak pada upaya stabilisasi melalui kebijakan penyesuaian struktural, yang direkomendasikan oleh organisasi Bretton Woods dan Badan Ekonomi Amerika Serikat. Konsensus Washington ...
|
| Fungsi pengawasan dalam penyelenggaraan manajemen korporasi | Pergantian abad XX ke abad XXI di Indonesia ditandai peristiwa-peristiwa besar dalam bidang ekonomi yang semakin terpuruk dan peristiwa-peristiwa besar di bidang politik dalam rangka reformasi sebagai upaya mewujudkan cita-cita pemerintahan menjadi bersih, berwibawa, demokratis bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN) dalam rangka mencapai masyarakat adil dan makmur berdasarkan Pancasila dan Undang-undang Dasar 1945. Dalam ...
|
| Analisis hedonic terhadap harga jual mobil Toyota Kijang bekas di Surabaya | Faktor-faktor yang mempengaruhi harga mobil niaga Toyota Kijang bekas di Surabaya diteliti dengan menggunakan model hedonic. Analisis regresi digunakan untuk menghitung besarnya pengaruh karakteristik hedonic yang menentukan harga mobil Kijang bekas. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa tahun pembuatan, kondisi mesin, kondisi bodi, kondisi ban, air conditioner, tipe GX dan tipe SX berhubungan positif dan signifikan terhadap ...
|
| Mempersiapkan ritel farmasi untuk menghadapi persaingan masa depan | Tulisan ini mengupas bagaimana bisnis ritel farmasi di Indonesia perlu mempersiapkan diri sebaik mungkin untuk menjadi lebih kompetitif. Tulisan ini dimulai dari analisa lingkungan yang bersifat makro sampai masuk pada analisa industri. Mencermati supply chain industri ini sampai pada pemusatan perhatian terhadap driving force untuk memanfaatkan kecenderungan-kecenderungan yang ada.
|
| Dampak pergeseran nilai-nilai organisasi terhadap kebijaksanaan sumber daya manusia dan implikasinya | Globalisasi ekonomi yang dipicu oleh teknologi informasi dan komunikasi juga menjadikan perubahan menjadi radikal, pesat dan cepat. Disamping perusahaan menghadapi jumlah pesaing yang lebih banyak, masing-masing perusahaan dituntut untuk memenangkan pasar dan terus menerus meluncurkan inovasi produk dan jasa. Kecepatan teknologi juga akan meningkatkan inovasi, akibatnya siklus produk berubah menjadi semakin pendek. Inovasi-inovasi baru yang dikembangkan perusahaan untuk ...
|
| Analisis kinerja kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Telkomsel Malang Area | Penelitian ini untuk mengidentifikasi kinerja mutu jasa pada kepuasan pelanggan di Telkomsel Wilayah Malang. Contoh dipilih dengan menggunakan Metode Simple Random Sampling. Jumlah populasi 1125 pelanggan, sedangkan contohnya terdiri dari 113 orang pelanggan. Data yang terkumpul dianalisa dengan menggunakan diagram cartesius. Diagram ini bisa digunakan untuk mengidentifikasi jasa dan tingkat kepuasan pelanggan atas mutu layanan perusahaan. ...
|
| The Relationship between employee commitment and job performance | Committed employess give a big contribution to organizations because they perform and behave on achieving organization?s goals. Furthermore, workers who are committed to their organization are happy to be members of it, believe in and feel good about the organization and what it stands for, and inted to do what is good for the organization. Surprisingly,some ...
|
| Tanggapan para profesional Surabaya terhadap perubahan ekonomi dan kebijakan pemerintah di bidang perbankan | Seperti kita ketahui, pada pertengahan Juli 1997, Indonesia dilanda krisis ekonomi yang sangat mengejutkan para pelaku ekonomi Indonesia. Roda perekonomian menjadi macet, banyak terjadi pengangguran dan pemutusan hubungan kerja. Perubahan-perubahan pola ekonomi masyarakat maupun pengusaha secara drastis silih berganti, menimbulkan kesulitan besar bagi pemerintah Indonesia untuk menstabilkan jalannya roda perekonomian. Berbagai pelaku ekonomi dari berbagai jenis profesi ...
|
| Pengaruh variabel-variabel motivasi terhadap produktivitas tenaga kerja karyawan pada industri rumah tangga di Kabupaten Sidoarjo | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel motivasi yang terdiri atas kebutuhan fisiologis, kebutuhan keselamatan dan keamanan kerja, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan serta kebutuhan aktualisasi terhadap produktivitas tenaga kerja karyawan pada industri rumah tangga di Kabupaten Sidoarjo. Disamping itu juga ingin diketahui variabel mana yang mempunyai pengaruh yang kuat atau dominan terhadap produktivitas tenaga kerja karyawan. Adapun ...
|
| Reengineering proses bisnis: tinjauan konseptual dan metodologi | Reengineering proses bisnis adalah pemikiran ulang fundamental dan disain ulang radikal suatu proses bisnis organisasi yang akan mengarahkan organisasi untuk mencapai peningkatan kinerja bisnis secara dramatis. Beberapa perusahaan telah menerapkan paradigma inovasi baru ini untuk mencapai berbagai perbaikan dalam biaya, kualitas, dan efisiensi. Bahkan makin banyak perusahaan yang mencari peluang untuk menerapkan proyek reengineering dan metodologi-metodologi ...
|