Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan toko modern: studi kasus pada giant hypermarket di Surabaya

Giant hypermarket merupakan sebuah toko modern yang sangat
dikunjungi konsumen saat ini. Hal ini menyebabkan pihak giant hypermarket
harus memberikan layanan terbaik terkait dengan perbedaan perilaku konsumen
didalam mengharapkan kelengkapan atas display produk maupun
kebersinambungan aktifitas promo produk dan lain lain. Pengelolan giant
sebaiknya memperhatikan produk yang dipadsarkan meliputi harga yang bersaing,
tempat berbelanja yang nyaman, serta promosi yang menarik untuk konsumen
dengan terpenuhinya harapan pelanggan dan bauran pemasaran yang baik, maka
kepuasan pelanggan dapat terpenuhi secara optimal.

Creator(s)
  • (36403113) LILYANA SANTOSO
  • (31403247) IVONE EVELLYN
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
  • Diah Dharmayanti → Advisor 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2008
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 01010147/PMR/2008; Lilyana Santoso (36403113), Ivone Evellyn (36403114)
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • MARKETING MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject