Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini membahas mengenai tiga kasus yang berbeda, namun ketiga
penelitian tersebut memiliki keterkaitan yang erat. Pada ketiga penelitian ini
dibahas mengenai analisis tanggapan konsumen atas keberadaan suatu produk
melalui dua cara, yaitu: yang pertama melalui corporate associations yang terdiri
dari dua tipe asosiasi yaitu asosiasi kemampuan perusahaan (corporate ability)
yaitu asosiasi yang memfokuskan pada kemampuan perusahaan untuk
menghasilkan produk, dan asosiasi CSR (corporate social responsibility) yaitu
asosiasi yang memfokuskan pada tanggung jawab sosial yang disandang
perusahaan. kemudian cara yang kedua adaiah melalui belajar dan pengalaman
yang mana proses belajar tersebut dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu: keakraban
yang berfungsi sebagai suatu payung dan berhubungan dengan hal-hal penting
yang mencakup keahlian konsumen, pengetahuan sebelumnya, dan kekuatan atas
keyakinan; motivasi untuk belajar yang mencakup pengetahuan produk,
pengetahuan merek, pengetahuan atribut, atau segala sesuatu yang berhubungan
dengan konsumsi; dan lingkungan informasi.
Tujuan analisis tanggapan konsumen ini adalah untuk mengetahui
bagaimana keputusan pemilihan merek dilakukan konsumen. Pada hakekatnya,
tujuan akhir dari penelitian mengenai perilaku konsumen adaiah untuk
mengetahui bagaimana proses pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen
dalam mengkonsumsi suatu produk. Pemilihan sebuah merek dari berbagai
alternatif merek yang tersedia bukanlah pekerjaan yang mudah. Sebelum
membuat keputusan pemilihan merek, konsumen biasanya menggunakan
perbandingan antar merek untuk mengetahui kelebihan dan kelemahan dari
masing-masing produk yang diperbandingkan. Ada lima tingkat perbandingan
yang dapat dilakukan konsumen yaitu: gambaran produk, fungsi mikro, fungsi
makro, nilai, dan utilitas keseluruhan. Konsumen sering kali melakukan
perbandingan pada tingkatan nilai, dan utilitas keseluruhan.