Skripsi ini meneliti tentang evaluasi persepsi konsumen terhadap service
quality taksi Zebra dan taksi Silver. Penelitian ini untuk mengetahui apakah ada
keterkaitan antara persepsi konsumen terhadap kualitas layanan, dan hasil yang
diperoleh adalah terdapat perbedaan persepsi konsumen antara Taksi Zebra dengan
Taksi Silver, dan kualitas layanan Taksi Zebra dan Taksi Silver belum sesuai dengan
harapan konsumen.

Creator(s)

• (31403164) FENTY KUMALASARI

Contributor(s)

• Hartono Subagio → Advisor 1
• Hatane Semuel → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2006

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02012007/MAN/2006; Fenty Kumalasari (31403164)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-PREFERENCES

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2006-31403164-6049-taxi-appendices.pdf