Penelitian ini dilakukan di Shangri- La Hotel Surabaya, sebuah hotel
dengan manajemen internasional, denga n mengambil populasi sebanyak 572
orang. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh penerapan orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan
hotel Shangri- La Surabaya. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis kausal kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat
pengaruh antara penerapan orientasi jasa terhadap kepuasan kerja karyawan hotel
Shangri- La Surabaya.

Creator(s)

• (33406009) SELVY DWIJAYANTI SANTOSO
• (33406061) REBECCA DIAN CHRISTINA

Contributor(s)

• Sundring Pantja Djati → Advisor and Examination Committee
• Deborah C.Widjaja → Advisor 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2010

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010089/MAN/2010; Selvy Dwijayanti S (33406009), Rebecca Dian C (33406061)

Subject(s)

• HOTELS-PERSONNEL MANAGEMENT
• HOTELS-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2010-33406009-17039-shangrila-appendices.pdf