Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui brand loyalty
pelanggan Maria Elizabeth Salon, apakah Maria Elizabeth Salon memiliki brand
loyalty yang kuat, dan menganalisa proporsi piramida brand loyalty, yang
meliputi switcher, habitual buyer, satisfied buyer, liking of the brand, dan
committed buyer terhadap Maria Elizabeth Salon. Selain itu adalah untuk
mengetahui ada atau tidaknya kaitan antara gender dan brand loyalty.
Hasil penelitian atas 155 orang responden menunjukkan bahwa: (1)
Maria Elizabeth Salon mempunyai konsumen yang paling banyak pada tingkat
habitual buyer (83,9%), sedangkan committed buyer jumlahnya berbeda sedikit
dari habitual buyer (82,6%). (2) Persentase switcher, habitual buyer, satisfied
buyer, liking of the brand, dan committed buyer Maria Elizabeth Salon adalah
55,5%, 83,9%, 81,9%, 82,6%, dan 82,6%, sehingga susunan piramida loyalitas
bellum seperti piramida terbalik seutuhnya. (3) Dari hasil pengujian Chi-Square,
didapatkan bahwa tidak ada kaitannya antara gender dengan brand loyalty.