Dunia pariwisata di Indonesia mulai berkembang, banyak travel agent yang bermunculan tetapi konsumen tetap memilih membeli dan menjadi pelanggan di Haryono Tour & Travel. Ada tujuh faktor alasan kenapa konsumen memilih untuk menggunakan jasa Haryono Tour & Travel, yaitu faktor product, price, place, promotion, physical evidence, people dan process. Dalam penelitian ini, penulis ingin meneliti apakah benar faktor-faktor tersebut yang mempengaruhi konsumen dalam proses keputusan penggunaan jasa Haryono Tour & Travel dan faktor apakah yang paling dominan. Jumlah sampel yang digunakan oleh penulis sebesar 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian dari analisa faktor, tujuh faktor tersebut dikelompokkan menjadi empat faktor baru, yaitu faktor service & supporting facilities, performance, worthiness & differentiation dan tangible. Sedangkan faktor paling dominan adalah faktor service & supporting facilities.

Creator(s)

• (33407101) VELYSIA
• (33407131) METTANIA RORING

Contributor(s)

• Thomas Stefanus Kaihatu → Advisor and Examination Committee
• Endo Wijaya Kartika → Advisor 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2011

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010283/MAN/2011; Velysia (33407101), Mettania Roring (33407131)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• MARKETING-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-33407101-21239-travel-appendices.pdf