Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan di sebuah penginapan yaitu Kassanda Guest House Surabaya, dengan mengambil sampel sebanyak 100 responden. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen dilihat dari kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen di Kassanda Guest House Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dan kausal yang menggunakan teknik analisa regresi linear berganda dan wawancara pribadi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara kepuasan konsumen dilihat dari kualitas layanan, kualitas produk, dan harga terhadap loyalitas konsumen di Kassanda Guest House Surabaya.