Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya)

Meningkatnya jumlah kendaraan bermotor menyebabkan terjadinya persaingan dari perusahaan cuci mobil dalam mendapatkan loyalitas konsumen. Mengingat konsumen yang cenderung lebih cerdik dan lebih menuntut, penyedia jasa harus menyusun strategi bauran pemasaran yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara. Dengan analisis structural equation modeling (SEM) dihasilkan diagram alur yang menunjukkan bauran pemasaran berpengaruh secara positif terhadap loyalitas konsumen, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara.

Creator(s)
  • (33408027) YUANITA TIRTA SUWARNI
  • (33408076) AGUS TIO
Contributor(s)
  • Monika Kristanti → Advisor 1
  • Agustinus Nugroho → Advisor 2
  • Sienny Thio → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2012
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010325/MAN/2012; Yuanita Tirta Suwarni (33408027), Agus Tio (33408076)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER LOYALITY
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh sensation seeking terhadap persepsi risiko perjalanan dan niat berwisata wisatawan muda mancanegara di Indonesia
Pengalaman konsumen dan pengaruhnya terhadap minat menginap kembali di TAB Capsule Hotel Surabaya
Pengaruh store atmosphere dan service quality terhadap customer satisfaction pada Qen-Di Garden Resto dan Grill Sidoarjo
The usage of marketing mix to classify the level of customer satisfaction of Bantex Office stationery product of PT Batara Indah's B2B customers located in Mangga Dua Area, Jakarta
Analis faktor-faktor yang merupakan pertimbangan konsumen dalam memutuskan pembelian paket produk komputer di Surabaya
Pengaruh product quality terhadap brand loyalty konsumen Honda Jazz dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Surabaya
Pengaruh product market competition terhadap firm value melalui executive incentive sebagai variabel intervening pada perusahaan manufaktur non-migas yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia
Analisis pengaruh tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty terhadap kepuasan customer dari Hotel Garden Palace Surabaya