Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya

Penelitian ini bertujuan menganalisa pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya. Dimana brand equity terdiri dari brand awareness, percieved quality, dan brand association. Hasil penelitian menunjukkan brand awareness tidak berpengaruh signifikan, perceived quality dan brand association berpengaruh signifikan. Brand equity berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.

Creator(s)
  • (33408038) DIAN FEBRIANI RIYANTO
  • (33408096) MEILINDA GUNAWAN
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor 2
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2012
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010347/MAN/2012; Dian Febriani Riyanto (33408038), Meilinda Gunawan (33408096)
Subject(s)
  • CONSUMERS-RESEARCH
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • TRAVEL AGENTS
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian di Surabaya
Hubungan individual factor terhadap kinerja bisnis usaha micro, kecil, dan menengah di Surabaya pada sektor makanan dan minuman
Motivasi wisatawan dan minat berkunjung kembali ke destinasi dark tourism: studi kasus Lawang Sewu, Semarang
Analisa tingkat kualitas layanan dan kepuasan pengguna web site www.mscindonesia.com ditinjau dari dimensi Internet Retail Service Quality (IRSQ)
Usaha alternatif dalam meningkatkan pendapatan biro perjalanan wisata di Surabaya
Pengaruh hubungan self congurity terhadap brand relationship quality dan brand loyalty produk MANGO di Surabaya
Analisis pengaruh retail mix terhadap customer loyalty di toko sarana produksi pertanian (studi kasus pada UD. Putra Ulung, Tuban)
Pengaruh usefulness, ease of use, risk terhadap intention to buy online patisserie melalui consumer attitude berbasis media sosial di Surabaya