Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap customer loyalty dengan brand image sebagai variabel intervening di Perusahaan Asuransi Allianz

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisa apakah kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh pada Customer Loyalty di perusahaan asuransi Allianz dengan menggunakan Brand Image sebagai variabel Intervening. Peneliti mengambil sample sebanyal 103 responden melalui kuesioner yang di bagikan kepada konsumen perusahaan asuransi Allianz yang mengerti tentang kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) yang dilakukan oleh perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh secara tidak langsung terhadap Customer Loyalty dengan Brand Image sebagai variabel Intervening. Adapun teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modelling (SEM).

Creator(s)
  • (33408053) SIENNY STEPHANIE
  • (33408063) DIANA CHANDRA
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor 1
  • Endo Wijaya Kartika → Advisor 2
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2012
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010341/MAN/2012; Sienny Stephanie (33408053), Diana Chandra (33408063)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR-RESEARCH
  • CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
  • CUSTOMER BEHAVIOUR
  • CUSTOMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Bullying yang dialami karyawan restoran di hotel berbintang di Indonesia
Integrasi customer value dan customer relationship management performance Universitas Kristen Petra ditinjau dari perspektif mahasiswa
Dampak dari faktor kepribadian individu, orientasi layanan, dan praktik praktik sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan dan kesetiaan konsumen di bisnis keluarga Igor's Pastry
Loyalitas terhadap merek pemicu pemborosan kocek keluarga
Pengaruh corporate social responsibility terhadap repson investor dalam sektor industri barang konsumsi
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan laki laki dan perempuan pada Alex's Salon di Surabaya
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan customer trust pada bank pembangunan daerah nusa tenggara timur (BPD NTT)
Analisa pengaruh service recovery terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Lion Air