Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDunia usaha yang semakin maju yang disertai dengan perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi menyebabkan semakin banyaknya layanan ambil dan
antar jasa binatu sejenis yang ditawarkan ke pasar dalam berbagai macam
keunggulan dan kelebihannya. Konsumen pertama kali akan menilai layanan
ambil dan antar, bukan perusahaannya. Jadi identitas Delivery Service yang
diciptakan oleh produsen harus betul-betul baik dan dapat direalisasikan demi
memenuhi keinginan dan harapan konsumen, jika hal ini diabaikan oleh produsen
maka jasa tersebut akan dinilai buruk oleh konsumen jadi layanan ambil dan antar
yang bagus harus benar-benar direalisasikan demi kepuasan konsumen.
Layanan ambil dan antar merupakan salah satu layanan binatu yang sudah ada
pada beberapa binatu, oleh karena itu penulis ingin mengetahui seberapa besar
pengaruh layanan ambil dan antar terhadap loyalitas pelanggan binatu Wiranas
Malang.
Metode pengolahan data dilakukan dengan menggunakanValiditas, Reabilitas, dan
uji deskriptif yang berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang
telah diisi, diolah dan ditabulasi. Sedangkan metode analisis data yang dipakai
adalah dengan menggunakan analisis regresi.