Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelBengkel Mitra Jaya merupakan suatu perusahaan yang bergerak
dibidang jasa. Bagi Bengkel Mitra Jaya pelanggan merupakan segalanya,
karena itu pelanggan sangatlah penting bagi Bengkel Mitra Jaya dan perlu
dijaga agar jangan sampai berpindah ke perusahaan lain atau pesaing.
Perusahaan harus memahami pelanggan agar ia tetap setia sedangkan
kebutuhan pelanggan itu dinamis berubah-ubah menurut kondisi, maka perlu
bagi perusahaan untuk memperhatikan dan terus menjaga kualitas hubungan
antara perusahaan dengan pelanggannya. Dimana perusahaan menanamkan
kepercayaan, memberikan kepuasan terhadap produk dan jasa, persepsi yang
baik, selalu berkomunikasi, serta membangun ikatan sosial atau persahabatan
dengan pelanggan, sehingga pada akhirnya perusahaan mampu menciptakan
pelanggan yang loyal.