Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Alex’s salon Darmo Park. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisa yang digunakan adalah Analisis Deskriptif dan Regresi Linier Berganda.
Hasil Penelitian menunjukkan nilai pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Alex’s salon Darmo Park dalam emotional value, social value, performance value dan price value. Dalam penelitian ini performance value merupakan variabel bebas yang berpengaruh dominan dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan pada Alex’s salon Darmo Park.