Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis faktor-faktor Product Experience, Look and Feel, dan Experiential Communications sebagai pembentuk Brand Experience di Platinum Grill Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap 10 informan. Teknik analisa yang digunakan yaitu analisa triangulasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor pembentuk Brand Experience berpengaruh di Platinum Grill Surabaya dan dapat memberikan kepuasan bagi konsumen. Berdasarkan analisa triangulasi disimpulkan bahwa faktor Experiential Communications paling berpengaruh dalam memberikan kepuasan konsumen.

Creator(s)

• (33410098) NATASHA FILIANA SUNARYO
• (33410104) ANGELIA KARTIKA TJANDRA

Contributor(s)

• Edwin Japarianto → Advisor 1
• Adriana Aprilia → Advisor 2
• Hatane Semuel → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2014

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010423/MAN/2014; Natasha Filiana S. (33410098), Angelia Kartika T.(33410104)

Subject(s)

• RESTAURANTS MANAGEMENT
• RESTAURANTS-MARKETING MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2014-33410098-31169-komponen-appendices.pdf