Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis pengaruh perceived organizational support terhadap employee perceived service quality dan affective commitment sebagai variable mediasi di Hachi-Hachi Surabaya

Berkembang pesatnya industri perhotelan tidak terkecuali dalam penyajian makanan dan minuman dari skala kecil seperti warung-warung dan kafe tenda sampai yang berskala besar seperti restaurant, dan pelayanan yang diberikan harus tetap diperhatikan.
Structural Equation Modeling (SEM) dengan metode Partial Least Square digunakan dalam penelitian ini. Hasil penelitian adalah Perceived Organizational Support berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Affective Commitment, Affective Commitment berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Employee Perceived Service Quality, Perceived Organizational Support berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Employee Perceived Service Quality, Affective Commitment adalah variabel yang harus ada antara Perceived Organizational Support dan Employee Perceived Service Quality.

Creator(s)
  • (33411036) IVAN JEMI ARTATIO
  • (33411049) WAHJU CATHLIN HANDOKO
Contributor(s)
  • Endo Wijaya Kartika → Advisor 1
  • Thomas Santoso → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2015
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010502/MAN/2015; Ivan Jemi Artatio (33411036), Wahju Cathlin Handoko (33411049)
Subject(s)
  • ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
  • ORGANIZATIONAL BEHAVIOR-RESEARCH-METHODOLOGY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject