Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses
pelatihan pada perusahaan menggunakan 5 tahapan pelatihan yang ada
pada PT Astra International Tbk-Toyota Sales Operation, Cabang
Pecindilan Surabaya. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kualitatif deskriptif. Teknik wawancara terstruktur dan observasi
digunakan untuk memperoleh informasi. Penulis menggunakan trianggulasi
sumber untuk menguji keabsahan data. Penulis dalam melakukan penelitian
menemukan bahwa program pelatihan yang dilakukan atau diterapkan
sudah efektif dilihat dari tahapan-tahapan serta tingkat kepuasan
pelanggan.

Creator(s)

• (31409241) BUDIONO JAPPI

Contributor(s)

• Roy Setiawan → Advisor 1
• Thomas Santoso → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2015

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 31010860/MAN/2015; Budiono Jappi (31409241)

Subject(s)

• PERSONNEL MANAGEMENT
• EMPLOYEES-TRAINING OF

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2015-31409241-33973-pelatihan-appendices.pdf