Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh transformational leadership terhadap financial performance melalui service quality sebagai variable intervening pada perusahaan perbankan di Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara transformational
leadership terhadap financial performance melalui service quality sebagai
intervening variable pada perusahaan perbankan di Surabaya. Sampel dalam
penelitian ini adalah 35 perusahaan perbankan di Surabaya. Data didapat dari
Bursa Efek Indonesia dan dengan menyebar kuisioner ke karyawan serta nasabah
bank. Penelitian ini menggunakan teknik analisis path modeling dengan alat bantu
PLS. Dari pengujian yang dilakukan didapatkan pengaruh positif dan signifikan
dari transformational leadership terhadap financial performance, terdapat
pengaruh positif dan signifikan juga dari transformational leadership terhadap
service quality, dan pengaruh positif dan signifikan pula dari service quality
terhadap financial performance pada perusahaan perbankan di Surabaya.

Creator(s)
  • (32411112) BENEDIKTUS ANDRA PRATAMA
Contributor(s)
  • Devie → Advisor 1
  • Saarce Elsye Hatane → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32010790/AKT/2016; Benediktus Andra Pratama Dewanto Putra (32411112)
Subject(s)
  • QUALITY OF SERVICE
  • LEADERSHIP
  • BANK AND BANKING-ACCOUNTING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh learning organization terhadap financial performance melalui keunggulan bersaing pada sektor manufaktur di Surabaya
Pengaruh kepemilikan manajerial terhadap nilai perusahaan melalui kebijakan deviden pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2012-2015
Peran pemimpin dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT. Megah Jaya Cemerlang
Analisis gaya kepemimpinan pada PT Kartika Arta Purnama
Pengaruh intellectual capital pada profitabilitas perusahaan perbankan yang terdaftar di bursa efek Indonesia pada tahun 2007-2011
Analisis followership style pada PT Sarana Daya Hutama Balikpapan
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui pemberdayaan karyawan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya
Analisis transformational leadership terhadap financial performance melalui employee engagement dan job satisfaction pada perusahaan perbankan di Surabaya