Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana peran TPS dalam menghadapi MEA karena, dengan adanya MEA banyak sekali eksportir dan importir yang ingin melakukan perdagangan internasional, disini layanan TPS dianalisis untuk mengetahui kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Melalui hasil penyebaran kuesioner diketahui 24 variabel keinginan yang dibutuhkan oleh nasabah dan dikelompokkan berdasarkan 3 dimensi Kano. Hasil pengkategorian atribut dengan Kano menunjukkan bahwa masih ada atribut yang terkategori must be, indifferent, dan one dimensional, artinya masih perlu bentuk perbaikan dari pihak TPS.