Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelGabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gakindo)
menunjukkan bahwa volume penjualan dari bulan Januari sampai November 2015
telah mencapai 923.212 unit. Salah satu dealer mobil yang menjual produk mobil
dalam data mobil terlaris adalah Auto 2000. Auto 2000 Surabaya termasuk dalam
dealer dengan angka penjualan yang tinggi dan terus mengalami kenaikan.
Kondisi tersebut menandakan bahwa loyalitas pelanggan atau konsumen terhadap
Auto 2000 Surabaya cenderung tinggi. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
related factors terhadap consumer well being Auto 2000 Surabaya,
mengetahui dan menganalisis pengaruh convenience-related factors terhadap
consumer well being Auto 2000 Surabaya, serta mengetahui dan menganalisis
pengaruh consumer well being terhadap consumer loyalty Auto 2000 Surabaya.
Sampel dalam penelitian ini terdiri dari konsumen yang membeli produk
di Auto 2000 Surabaya. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner skala
likert. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square
(PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a) Functional related factors
memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap consumer well being.
Hal tersebut dapat ditunjukkan melalui nilai T-Statistics 5,023 yang lebih besar
dari 1,96 dan path coefficient sebesar 0,430 atau 43%; b) Convenience-related
factors memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap consumer well
being. Hal tersebut dapat ditunjukkan melalui nilai T-Statistics 6,382 yang lebih
besar dari 1,96 dan path coefficient sebesar 0,463 atau 46,3%; serta c) Consumer
well being memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap consumer
loyalty. Hal tersebut dapat ditunjukkan melalui nilai T-Statistics 11,515 yang lebih
besar dari 1,96 dan path coefficient sebesar 0,743 atau 74,3%.