Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh brand awareness terhadap customer loyalty dengan brand image dan relationship quality sebagai variabel intervening pada semen Gresik Surabaya

Pertumbuhan ekonomi Negara Indonesia meningkat, khususnya pada pembangunan infrastruktur yang meningkat di Surabaya. Industri Semen ikut berperan penting dalam pembangunan infastruktur di kota metropolitan terbesar kedua tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Brand Awareness
(Top of Mind Recall, Aided Recall, Spontaneous Recall) terhadap Customer Loyalty (Customer Primary Behavior, Customer Secondary Behavior, Customer Intent to Repurchase) melalui Brand Image ( Product Attributes, Consumer Benefits, Brand Personality), Relationship Quality (Behavioral Interpendence, Personal Commitment, Love and Passion, Nostalgic Connection, Self-Concept Connection, Intimacy, Partner Quality) sebagai variabel intervening.
Penelitian ini akan dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 responden toko bangunan yang menjual Semen Gresik. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode PLS (Partial Least Square).

Creator(s)
  • (36412003) EDO KARELA PURWANTO
Contributor(s)
  • Diah Dharmayanti → Advisor 1
  • Hatane Semuel → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020550/MASA/2016; Edo Karela Purwanto (36412003)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • BRAND IMAGE
  • CUSTOMER LOYALTY
  • MARKETING-RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh faktor disiplin kerja dan kompensasi terhadap kualitas layanan di Rumah Makan Hongkong Noodle Tunjungan Plaza Surabaya
Yak Ce Burger
Pengaruh beauty vlogger Tasya Farasya terhadap purchase intention pada produk kecantikan make over dengan brand image sebagai mediasi
Pengaruh service quality terhadap customer satisfication English First Surabaya Town Square
Pengaruh promotion mix terhadap peningkatan volume penjualan PT Kharisma Sejahtera di Surabaya
Peran kepribadian merek berbasis gender dalam memoderasi pengaruh persepsi kualitas layanan terhadap kepercayaan dan intensi berperilaku atas merek jasa arsitek profesional di Indonesia
Analisa hubungan antara team attachment terhadap sponsorship outcome pada tim sepakbola PSIS (Persatuan Sepakbola Indonesia Semarang)
Pengaruh innovation capability terhadap financial performance dengan brand equity sebagai intervening variable pada industri perhotelan di Surabaya