Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh citra merek di Dapur Cokelat Biliton Surabaya

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kekuatan merek, kesukaan terhadap merek, dan keunikan merek secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Dapur Cokelat Biliton Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen Dapur Cokelat Biliton Surabaya. Teknik analisis menggunakan analisa regresi berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kesukaan terhadap merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan keunikan merek berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel kesukaan terhadap merek berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen.

Creator(s)
  • (33412009) KRISNA WIBISONO
  • (33412148) CALVIN TANUDIREDJA
Contributor(s)
  • Adriana Aprilia → Advisor 1
  • Serli Wijaya → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2016
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010626/MAN/2016; Krisna Wibisono (33412009), Calvin Tanudiredja (33412148)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • BRAND IMAGE
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS-MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di Batu Night Spectacular (BNS) Jawa Timur
Pengaruh pekerjaan itu sendiri, kompensasi, rekan kerja dan kepemimpinan terhadap kepuasan kerja karyawan Bagian Operasional Restaurant Carnivor Steak & Grill Surabaya
The impact of marketing mix toward customer loyalty mediated by customer satisfaction of Blackberry Indonesia
Analisa pengaruh self congruity terhadap pembentukan brand loyalty dengan brand experience dan brand love sebagai variabel perantara pada kosmetik make over
Pengaruh brand perfomance terhadap repeat purchase dengan competitive advantage dan customer engagement sebagai variabel intervening pada Suzuki dan Kawasaki di Surabaya
Pengaruh relationship marketing dan service quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty nasabah BII Maybank area Surabaya III
Pengaruh persepsi kualitas layanan, kesesuaian harga, dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen Wajik Coffee Bojana
Pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap kepuasaan pelanggan pada produk sepeda motor merek Honda Beat di Surabaya