Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa motivasi positif masyarakat Surabaya dalam melakukan ulasan online hotel berdasarkan Hotel Experience. Variabel yang digunakan adalah price fairness, service quality dan atmosphere yang merupakan tiga variabel utama dari hotel experience.
Metode penelitian yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang paling mempengaruhi motivasi positif masyarakat untuk melakukan ulasan online adalah price fairness. Sedangkan service quality dan atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap positive eWOM motivation.

Creator(s)

• (33412014) VINCENTIUS KUSUMA HANDOJONO
• (33412015) KHARISADI WIBISANA SOEGIANTO

Contributor(s)

• Endo Wijaya Kartika → Advisor 1
• Fransisca Andreani → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2016

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010628/MAN/2016; Vincentius K.H. (33412014), Kharisadi Wibisana (33412015)

Subject(s)

• ONLINE MARKETING
• HOTELS--MARKETING
• HOTELS-MANAGEMENT
• HOTELS-CONSUMER BEHAVIOUR

File(s)

• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-cover.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-chapter1.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-chapter2.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-chapter3.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-chapter4.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-conclusion.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-references.pdf
• jiunkpe-is-s1-2016-33412014-38061-hotel-appendices.pdf